Satisphere : Les avis Google, le nouveau critère de choix des voyageurs
Aujourd’hui, plus de 80 % des voyageurs consultent les avis Google avant de réserver un hôtel. Une note inférieure à 4 étoiles peut dissuader un client potentiel. Les avis en ligne sont donc un levier stratégique pour attirer et fidéliser.
Satisphere : transformer les avis en plan d’action pour les hôteliers
Satisphere accompagne les établissements hôteliers dans l’analyse de leurs avis Google.
Notre approche repose sur :
- L’analyse sémantique des commentaires (chambres, accueil, petit-déjeuner, propreté, localisation…)
- Des rapports visuels pour comprendre rapidement les tendances
- La mise en place d’un plan d’action concret pour améliorer l’expérience client et la note globale
Exemple concret :
Un hôtel 3 étoiles affichait une note moyenne de 3,8/5. Après l’accompagnement de Satisphere :
- Les clients satisfaits ont été encouragés à laisser un avis → +25 % d’avis positifs (dispositif guichet, dispositif en chambre)
- Les points faibles ont été corrigés (wifi difficile d’accès et instable, propreté irrégulière notamment sur la literie)
- La note est passée à 4,2/5 en 5 mois
👉 Résultat : une hausse de 18 % des réservations directes.
Pourquoi choisir Satisphere pour votre hôtel ?
- Gain de temps grâce à une analyse automatisée
- Vision claire des forces et faiblesses de votre établissement
- Recommandations stratégiques adaptées à l’hôtellerie
- Impact direct sur votre e-réputation et votre chiffre d’affaires
📩 Passez à l’action : demandez à Satisphere un audit gratuit de vos avis Google.