🚗 Satisphere : L’impact des avis Google sur la décision d’achat automobile
Dans le secteur automobile, la confiance est primordiale. Plus de 70 % des acheteurs potentiels lisent les avis Google avant de choisir une concession.
👉 Un client hésitant peut choisir votre concurrent si vos avis sont mal gérés.
Satisphere, un partenaire clé pour les concessions
Avec Satisphere, les concessions automobiles peuvent :
- Identifier leurs points forts (accueil, disponibilité, rapidité de livraison, SAV)
- Détecter leurs axes d’amélioration (délais, transparence des prix, réactivité commerciale)
- Recevoir un rapport visuel clair avec statistiques et nuages de mots
- Mettre en œuvre un plan d’action opérationnel adapté au secteur auto
Exemple d’accompagnement :
Une concession en région lyonnaise avait une note de 3,6/5, freinant ses ventes VN et VO.
Avec l’aide de Satisphere :
- Les clients satisfaits ont été sollicités pour améliorer la note globale (campagne de collecte d’avis ciblé par e-mail)
- Les réclamations récurrentes (retards atelier, manque d’écoute) ont été traitées en priorité + certains problèmes liés à des inexactitudes sur les VO proposés par la concession
- La note est montée à 4,2/5 en 6 mois
👉 Résultat : une augmentation du volume de leads de 11% et le développement du segment VO en concession avec la création d’un nouveau label qualité.
Pourquoi confier vos avis Google à Satisphere ?
- Compréhension fine des enjeux automobiles
- Outil d’analyse + expertise humaine
- Recommandations concrètes pour améliorer l’expérience client
- Impact direct sur vos ventes et la fidélisation
📩 Boostez vos ventes grâce à vos avis Google : demandez un audit Satisphere.